在近短短三个小时的时间里，檀行长从为什么学习礼仪，到学习礼仪的核心内容，从如何尊重他人到怎样接人待物，小到一个微笑，大到一个走姿，系统的从金融职场礼仪方面进行了培训学习，现将我自己的心得体会与大家一起分享。
首先，培训使我对北京银行北辰路支行这家“百佳”银行不得不敬佩，无论从员工个人素质，还是从银行整体的荣誉感，都给我以力量的鼓舞。让我深深的感受到，我作为中保国信的一员，在公司内部要加强个人素质的修炼，走出去以后则代表的是公司的风貌，因此，在今后的工作中，我要以行业前辈的力量为榜样，不断锤炼自我，塑造自我，迎接新的机遇和挑战。
其次，现如今整个金融市场环境非常紧张，我们要想在夹缝中生存，就要有自己的生存法则。我们也要审时度势，一切以我们的客户为中心，服务于客户，用我们的诚心、热心、细心、耐心去对待我们每一位客户，积极稳妥的发展我们的业务，巩固并扩大我们的客户群体，赢得市场的主动权。
再次，我们作为金融企业，不仅有舒适优雅的办公环境，更要有优质的服务提供给客户，然而给客户留下的第一印象非常重要，这就对我们的个人素质提出了更高的要求，作为公司的一名员工，代表的是公司的形象，礼仪是每一位员工最基本的要求。在这次培训中，我学会了要善于发现别人的优点，学会去赞美别人;要学会倾听和微笑;要着装庄重，说话得体......总之，要想法设法给客户留下美好的印象，提高公司整体形象。
这次培训意义深刻，不但规范了我们在公司的日常行为，更是要求我们在为客户服务过程中需要提升个人修养，展示我们良好的自身素质，用专业的业务技能，为客户提供热情周到的服务，为公司的发展添砖加瓦!